Смартфон HTC Snap выполнен в моноблочном формфакторе с QWERTY-клавиатурой и горизонтально ориентированным дисплеем. Он работает под управлением ОС Windows Mobile 6.1 Standard и позиционируется производителем как бизнес-решение, позволяющее получать удовольствие от общения. Для того, чтобы пользователю было проще разобраться со своей перепиской, производитель наделил новинку функцией Inner Circle. На клавиатуре соответствующая кнопка обозначена двумя зелеными кружками. При нажатии на нее смартфон перемещает вверх списка письма от абонентов, которые были заранее помечены как важные.